A.正确

B.错误

正确答案：正确

9、宏观环境是指直接影响企业市场营销活动的各种社会约束力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、科学技术环境、政治法律环境和社会文化环境等。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

10、微观环境是指企业内部各部门之间以及与企业营销活动有协作、竞争、服务等关系企业相互之间的关系。它包括企业内部因素和企业外部的供应商、顾客、竞争者和公众等因素。（）

A.正确

B.错误

正确答案：正确

第三章单元测试

1、消费者的购买单位是个人或（）

A.单位

B.集体

C.家庭

D.社会

正确答案：家庭

2、大多数消费者只能根据个人好恶和（）做出购买决策。

A.能力

B.感觉

C.智慧

D.经验

正确答案：感觉

3、某种相关群体的有影响力的人物称为（）

A.“意见领袖”

B.“道德领袖”

C.“精神领袖”

D.“经济领导者”

正确答案：“意见领袖”

4、个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（）。

A.尊敬需要

B.安全需要

C.社会需要

D.生理需要

正确答案：安全需要

5、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指（）

A.生理需要

B.安全需要

C.尊敬需要

D.社会需要

正确答案：生理需要

6、消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程

A.购买行动

B.购买意志

C.购买意向

D.购买心理

正确答案：购买行动

7、（）是指由于经验而引起的个人行为的改变。

A.信念

B.感觉

C.动机

D.学习

正确答案：学习

8、消费者的信息主要有（）等几个方面的来源。

A.实际体验

B.公共渠道

C.商业渠道

D.相关群体渠道

正确答案：实际体验；公共渠道；商业渠道；相关群体渠道

9、产业用户购买中心是由（）等人员组成。

A.影响者

B.信息控制者

C.决定者

D.实际使用者

E.采购者

正确答案：影响者；信息控制者；决定者；实际使用者；采购者

10、消费者对产品的期望用E表示，消费者使用产品后的可察觉性能用P表示，若E＝P，则消费者会满意。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

11、深度搭配购买是指转卖某类商品的中间商经销许多生产者的同类产品，即从深度上经销某类产品族。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

12、（）是指彼此无关的多类别、多品种的产品的购买行为。

A.独家搭配购买

B.广度搭配购买

C.深度搭配购买

D.混合搭配购买

正确答案：混合搭配购买

13、直接定购即政府的采购部门不经公开招标和议价合约，而是直接向某一厂商提出购买条件，要求生产者在规定时间内提供商品，而生产者则完全按照购买者的要求生产该项商品。

A.正确

B.错误

正确答案：正确