智慧树知到《市场营销》章节测试答案

第一章单元测试

1、市场形成所需的条件：

A.有特定的外部环境

B.存在需求一方，并有可支配的交换资源

C.存在供给一方，有满足需求的商品、服务或其他交易对象

正确答案：存在需求一方，并有可支配的交换资源；存在供给一方，有满足需求的商品、服务或其他交易对象

2、从市场营销学的角度来看，市场具有多重含义：

A.市场是商品交换的场所

B.市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动

C.市场是某一产品现实顾客与潜在顾客的集合

正确答案：市场是商品交换的场所；市场是某一产品现实顾客与潜在顾客的集合

3、从市场营销角度分析，市场具有以下功能：

A.市场是企业营销活动的评判者

B.市场是企业营销活动的媒介和阵地

C.市场是企业营销活动的起点和终点

正确答案：市场是企业营销活动的评判者；市场是企业营销活动的媒介和阵地；市场是企业营销活动的起点和终点

4、市场营销是各类企业在洞悉顾客需要的基础上，通过（）、（）、（）等一系列业务活动满足顾客需要进而实现企业盈利或其他目标的商务活动过程。

A.交换价值

B.传递价值

C.创造价值

正确答案：交换价值；传递价值；创造价值

5、市场营销学是一门研究企业如何更好地（）、有效引导消费的学问。

A.创造价值

B.进行交换

C.满足顾客需要

正确答案：满足顾客需要

6、企业营销活动成功与否并不由企业决定，而是由（）评判。

A.市场

B.企业

C.顾客

正确答案：顾客

7、（）是市场营销的出发点和落脚点。

A.需要

B.交换

C.需求

正确答案：需要

8、（）决定着企业现实的市场机会大小。

A.需求

B.欲望

C.价值

正确答案：需求

9、从市场营销的角度看，市场就是顾客，市场就是需求。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

10、卖方是指商品供给量大于需求量、商品价格趋于下跌的市场类型。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

第二章单元测试

1、顾客购买总价值包括：

A.服务价值

B.人员价值

C.产品价值

D.形象价值

正确答案：服务价值；人员价值；产品价值；形象价值

2、以下因素中，影响顾客期望的因素有：

A.竞争品牌的影响

B.顾客对产品的态度

C.顾客及周围人以往的消费体验

D.企业的促销与承诺

正确答案：竞争品牌的影响；顾客及周围人以往的消费体验；企业的促销与承诺

3、顾客忠诚有以下价值：

A.忠诚顾客是企业稳定的利润源泉

B.忠诚顾客可以带来更高的顾客满意

C.忠诚顾客有较高的溢价容忍度

D.拥有忠诚顾客可以节约营销成本

正确答案：忠诚顾客是企业稳定的利润源泉；忠诚顾客有较高的溢价容忍度；拥有忠诚顾客可以节约营销成本

4、关系营销具有以下本质特征：

A.沟通是双向的

B.坚持互利双赢理念