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以下哪些是酒店宾客关系管理工作的内容？（）
A.客户关系的建立
B.宾客信息管理
C.宾客服务工作
D.客户分级管理
正确答案：ABCD
Tag：
餐饮服务与管理
宾客
信息管理
时间：2022-05-06 15:16:53
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宾客关系管理的作用有哪些（）
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提高饭店宾客忠诚度的途径有哪些（）
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在处理宾客投诉中，最关键的一个环节是（）。
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以下处理宾客投诉的原则，不正确的是（）
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（）是有效处理投诉的重要条件。
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什么是导致宾客产生新的投诉的根源。（）
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什么是妥善处理投诉的前提（）
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餐饮服务质量控制的基础是（）。
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网络营销的特点有（）。
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服务补救的策略和技巧包括（）
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服务补救的特点有（）。
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1980年，美国著名饭店营销学家考夫曼(
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推动PDCA循环的关键阶段是C。
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客人付现金时，服务员要礼貌地送走客人后再轻点钱款。
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客人示意结账时，迎宾员应迅速将账单递交给客人。
9.
检查员工的仪表仪容，尽量佩戴工号牌，随时准备为客人服务。
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注意客人对点菜的特殊要求，如质量、制作方法、老嫩程度、口味要求等。