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在处理宾客投诉中，最关键的一个环节是（）。
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在处理宾客投诉中，最关键的一个环节是（）。
A.承认宾客投诉的事实
B.表示同情和歉意
C.采取行动，为客人解决问题
D.检查落实投诉的处理情况
正确答案：C
Tag：
餐饮服务与管理
宾客
歉意
时间：2022-05-06 15:16:50
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以下处理宾客投诉的原则，不正确的是（）
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宾客关系管理的作用有哪些（）
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