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服务补救的策略和技巧包括()
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服务补救的策略和技巧包括()
A.跟踪并预期补救良机
B.重视宾客问题
C.尽快解决问题
D.授予一线员工解决问题的权力
E.从补救中汲取经验教训
正确答案:ABCDE
Tag:
餐饮服务与管理
宾客
良机
时间:2022-05-06 15:16:44
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服务补救的特点有()。
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常用的服务补救策略有。()
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PDCA管理中的D环节是包括任务分配、寻找原因、指挥控制。
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推动PDCA循环的关键阶段是C。
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客人付现金时,服务员要礼貌地送走客人后再轻点钱款。
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客人示意结账时,迎宾员应迅速将账单递交给客人。
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10.
注意客人对点菜的特殊要求,如质量、制作方法、老嫩程度、口味要求等。
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