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当顾客到达符合泊松分布时，顾客相继到达的间隔时间T必服从负指数分布。
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当顾客到达符合泊松分布时，顾客相继到达的间隔时间T必服从负指数分布。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
Tag：
服务与运作管理
顾客
间隔时间
时间：2023-12-27 10:14:00
上一篇：
排队系统的服务机构描述的是服务台（员）的机构形式和工作情况。
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早期的服务系统设计理念提倡将服务交付系统分割为服务前台和服务后台两个核心部分。
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排队系统中，t时刻系统状态为n的概率随时刻t而变化，被称为系统的瞬态。
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感知等待时间比实际等待时间对顾客具有更大的影响力。
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以下关于排队系统指标的叙述中，正确的是
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以下选项中与顾客相关的影响顾客等待满意度因素的有
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以下属于管理顾客对等待公平性感知的有
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当顾客确实花费了时间和精力抱怨时，他们希望能得到迅速而公平的补偿。此处的公平包含哪几类？
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服务失误的原因主要由企业造成，与顾客无关。
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“恰当服务”水平是消费者选择过程中最重要的因素。
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搜寻属性是指在购买之前顾客能够评价的、有型的产品特点。
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评价备选方案时，产品的属性有哪些类型
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（）是在信息搜寻和决策过程中形成的，主要由顾客对信息的搜寻和对服务属性的评价构成。
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（）是指顾客在购买产品之前无法进行评价的产品属性。
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为应用收益管理系统，组织需要了解细分市场过去需求模式的详细数据。