当顾客确实花费了时间和精力抱怨时,他们希望能得到迅速而公平的补偿。此处的公平包含哪几类?


当顾客确实花费了时间和精力抱怨时,他们希望能得到迅速而公平的补偿。此处的公平包含哪几类?

A.结果公平

B.起点公平

C.相互对待公平

D.过程公平

正确答案:结果公平;相互对待公平;过程公平


Tag:服务与运作管理 过程 精力 时间:2023-12-27 10:13:57