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服务失误的原因主要由企业造成，与顾客无关。
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服务失误的原因主要由企业造成，与顾客无关。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
Tag：
服务与运作管理
顾客
原因
时间：2023-12-27 10:13:56
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“恰当服务”水平是消费者选择过程中最重要的因素。
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