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服务购买前阶段包括哪几个步骤
A.需求唤醒
B.信息搜寻
C.替代品评价
D.做出购买决策
E.服务结果评价
正确答案：需求唤醒；信息搜寻；替代品评价；做出购买决策
Tag：
服务与运作管理
替代品
评价
时间：2023-12-27 10:13:54
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