首页
精益服务的本质就是一切从顾客出发，为顾客创造价值。
精华吧
→
答案
→
知到智慧树
→
未分类
精益服务的本质就是一切从顾客出发，为顾客创造价值。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
Tag：
服务与运作管理
顾客
本质
时间：2023-12-27 10:13:40
上一篇：
管理者可通过哪些措施调整生产能力
下一篇：
精益思想的核心就是以较少的人力、较少的设备、较短的时间和较小的场地创造出尽可能多的价值。
相关答案
1.
区分不同的等待顾客应该遵循哪些规则
2.
实现精益服务的原则有哪几个
3.
（）开辟了一个新的战略选择：那就是低成本和差异化有机结合战略。
4.
（）以服务更加完美为目的，在服务业企业中，精益服务是一种战略，也是一种营运系统，更是一种文化。
5.
研究表明，选择最合适的排队形式对顾客满意度并不重要。
6.
即使当营销组合的其他要素保持不变时，仅凭沟通也能使需求变得平稳。
7.
研究发现，顾客感知的等待时间比实际所用的时间更长。
8.
预约服务有哪些优点
9.
需求和产能的有效管理需要哪些信息
10.
需求可用哪些方式进行管理
热门答案
1.
（）能使需求控制和调节更易实施。
2.
（）是所有高接触服务和很多低接触的生产能力的关键因素。
3.
为特定种类的顾客指定不同的队伍是指
4.
服务蓝图由构成服务作业、各作业间的逻辑关系、影响服务质量的关键环节三部分构成。
5.
服务蓝图的作用不包括（）。
6.
在改变过程的复杂性和歧义性，以加强定位或确立新的定位时，超级市场、银行和建筑集团适宜（）。
7.
生产线法的特征有哪些？
8.
缩短顾客的等待时间、缓解等待烦躁心理的方法有哪些？
9.
服务系统设计矩阵将顾客与服务接触的程度分为哪几种？
10.
劳动力密集程度低的服务组织很难根据需求的变化调整其服务能力，因此，必须加强需求管理，避免需求高峰期和需求低谷期。