首页
（）是所有高接触服务和很多低接触的生产能力的关键因素。
精华吧
→
答案
→
知到智慧树
→
未分类
（）是所有高接触服务和很多低接触的生产能力的关键因素。
A.劳动力
B.用于处理人、财务、信息的物理设备
C.基础设施
D.用来容纳客户的物理设施
正确答案：劳动力
Tag：
服务与运作管理
劳动力
物理
时间：2023-12-27 10:13:30
上一篇：
为特定种类的顾客指定不同的队伍是指
下一篇：
（）能使需求控制和调节更易实施。
相关答案
1.
服务蓝图由构成服务作业、各作业间的逻辑关系、影响服务质量的关键环节三部分构成。
2.
服务蓝图的作用不包括（）。
3.
在改变过程的复杂性和歧义性，以加强定位或确立新的定位时，超级市场、银行和建筑集团适宜（）。
4.
生产线法的特征有哪些？
5.
缩短顾客的等待时间、缓解等待烦躁心理的方法有哪些？
6.
服务系统设计矩阵将顾客与服务接触的程度分为哪几种？
7.
劳动力密集程度低的服务组织很难根据需求的变化调整其服务能力，因此，必须加强需求管理，避免需求高峰期和需求低谷期。
8.
具有高接触度的服务系统比低顾客接触度的服务系统更难以管理。
9.
服务不仅涉及最终服务的交付，还包括顾客参与服务过程本身。
10.
在服务系统设计矩阵中，属于“面对面顾客定制化接触”的是
热门答案
1.
新服务开发过程中资源最密集的阶段是
2.
新服务开发过程中，制定新服务的目标和战略是在哪一阶段？
3.
“需要提供全新的服务内容，而服务的传递方式需要保持原来不变”描述的是
4.
“需要提供的服务内容没有多大变化，但需要采用全新的传递方式。”描述的是
5.
精益生产的特色是“多批量”，“小品种”。
6.
企业的竞争优势综合在客户、质量、时间、成本和服务。
7.
运营管理关注的两个维度是质量维度和成本维度。
8.
服务竞争的三种策略分别是质量领先策略、差异化策略和聚焦策略。
9.
在差异化战略中成本不是公司的首要战略目标。
10.
下列哪几项属于运作管理的八大环节？