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在服务系统设计矩阵中，属于“面对面顾客定制化接触”的是
A.快餐店
B.迪士尼乐园
C.汽车销售代理商
D.律所
正确答案：律所
Tag：
服务与运作管理
快餐店
矩阵
时间：2023-12-27 10:13:24
上一篇：
新服务开发过程中资源最密集的阶段是
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服务不仅涉及最终服务的交付，还包括顾客参与服务过程本身。
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“需要提供的服务内容没有多大变化，但需要采用全新的传递方式。”描述的是
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对现代组织生存发展更具普遍性和全球意义的环境，不再是短期的技术变化，也不再是中期的政治法律环境变迁，而是更为长期的经济周期的变动。