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（）是在信息搜寻和决策过程中形成的，主要由顾客对信息的搜寻和对服务属性的评价构成。
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（）是在信息搜寻和决策过程中形成的，主要由顾客对信息的搜寻和对服务属性的评价构成。
A.理想服务
B.服务期望
C.感知风险
D.服务属性
正确答案：服务期望
Tag：
服务与运作管理
属性
信息
时间：2023-12-27 10:13:53
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（）是指在没有不满意的情况下，顾客可以接受的最低服务水平。
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