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评价备选方案时,产品的属性有哪些类型
A.感知风险
B.经验属性
C.搜寻属性
D.信任属性
E.服务期望
正确答案:经验属性;搜寻属性;信任属性
Tag:
服务与运作管理
属性
经验
时间:2023-12-27 10:13:54
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服务购买前阶段包括哪几个步骤
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搜寻属性是指在购买之前顾客能够评价的、有型的产品特点。
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()是在信息搜寻和决策过程中形成的,主要由顾客对信息的搜寻和对服务属性的评价构成。
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()是指顾客在购买产品之前无法进行评价的产品属性。
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