服务利润链表明（）
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服务利润链表明（）

A.顾客价值决定着企业获利能力

B.员工的满意度是由企业内部服务质量决定的

C.员工的满意度直接决定着顾客满意度

D.企业获利能力的强弱主要是由忠诚的员工创造的

正确答案：员工的满意度是由企业内部服务质量决定的

Tag：服务营销培训课 员工 服务质量 时间：2024-01-04 11:18:14

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