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下列哪些是关系营销的特征（）
A.看重长期关系利益
B.市场导向
C.高度的客户服务和合作
D.客户价格敏感性高
正确答案：看重长期关系利益；高度的客户服务和合作
Tag：
服务营销培训课
关系
高度
时间：2024-01-04 11:17:55
上一篇：
下列哪一项不是与顾客建立关系的方法（）
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客户关系管理的“用户三步走”包括哪些步骤（）
相关答案
1.
内部营销理论实质是强调企业要将员工放在管理的中心地位，使员工认同企业的价值观，接受企业的组织文化，通过提供令员工满意的服务，促使员工为企业更好地服务。
2.
服务人员就是服务本身，包括以人为处理对象的服务（如医院、学校、美容机构等）和不以人为处理对象的服务（如产品维修服务）。
3.
从服务环境设计对服务形象的影响来看，影响服务形象形成的关键因素是（）
4.
服务人员在服务过程中需要表现出（）
5.
（）是内部营销的对象。
6.
（）是顾客满意的必要条件。
7.
服务蓝图能够帮助顾客了解企业的情况，加强于企业的互动。（）
8.
人服务的有形展示包括服务环境（如装潢、音乐和员工服饰等）、服务流程中的实物设施以及其他有助于服务的生产、消费和沟通的有形要素。值得关注的是，有形展示的存在一定要使服务变得更加便利或提高服务的质量和生产效率。（）
9.
服务环境的主要组成包含（）
10.
以下不属于服务营销中“3Rs”的要素是（）
热门答案
1.
以下那些方面不属于服务供应商的有形展示（）
2.
服务质量管理的难题有（）
3.
顾客满意来源于（）
4.
消费者永远是非专业的购买者（）。
5.
服务营销的核心问题是管理（）
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教学创新的一个核心和五大要素中，一个核心是（）。
7.
“绿色学习”，翻译成英文就是Green Learning，简称 G-Learning。
8.
以下属于写作方式的变革的是（）。
9.
人类学习方式演变发展的三个里程碑分别为（）。
10.
“乔布斯之问”的基本命题有（）。