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服务人员就是服务本身，包括以人为处理对象的服务（如医院、学校、美容机构等）和不以人为处理对象的服务（如产品维修服务）。
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服务人员就是服务本身，包括以人为处理对象的服务（如医院、学校、美容机构等）和不以人为处理对象的服务（如产品维修服务）。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
Tag：
服务营销培训课
对象
维修服务
时间：2024-01-04 11:17:50
上一篇：
从服务环境设计对服务形象的影响来看，影响服务形象形成的关键因素是（）
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内部营销理论实质是强调企业要将员工放在管理的中心地位，使员工认同企业的价值观，接受企业的组织文化，通过提供令员工满意的服务，促使员工为企业更好地服务。
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服务人员在服务过程中需要表现出（）
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（）是内部营销的对象。
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（）是顾客满意的必要条件。
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服务蓝图能够帮助顾客了解企业的情况，加强于企业的互动。（）
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人服务的有形展示包括服务环境（如装潢、音乐和员工服饰等）、服务流程中的实物设施以及其他有助于服务的生产、消费和沟通的有形要素。值得关注的是，有形展示的存在一定要使服务变得更加便利或提高服务的质量和生产效率。（）
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人的大脑的主要构成是（）。
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梅耶（Mayer）基于学习是知识建构的学习观，提出作为知识建构的SOI 模型。该模型体现有意义学习的三个基本的认知过程是（）。