快餐店看见外面快要下雨而很多顾客又没有雨伞时,提供临时租借雨伞的服务,这属于服务人员的不期之举的哪一类?()
快餐店看见外面快要下雨而很多顾客又没有雨伞时,提供临时租借雨伞的服务,这属于服务人员的不期之举的哪一类?()
A.格式评价
B.关注程度
C.文化准则
D.不寻常行为
E.不利条件
正确答案:关注程度
- 上一篇:客户关系管理的“用户三步走”包括哪些步骤()
- 下一篇:企业应积极()顾客抱怨
快餐店看见外面快要下雨而很多顾客又没有雨伞时,提供临时租借雨伞的服务,这属于服务人员的不期之举的哪一类?()
A.格式评价
B.关注程度
C.文化准则
D.不寻常行为
E.不利条件
正确答案:关注程度
相关答案