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在服务质量差距模型中，差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。
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在服务质量差距模型中，差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
差距
实绩
服务质量
时间：2023-11-21 11:24:00
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