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以下哪些因素会使“广告与销售承诺”同“顾客对服务承诺信息的理解”之间产生差距？
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以下哪些因素会使“广告与销售承诺”同“顾客对服务承诺信息的理解”之间产生差距？
正确答案：顾客理解能力，企业夸张的宣传，虚假广告
Tag：
顾客
广告
虚假
时间：2023-11-21 11:23:43
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顾客对服务的满意度与服务质量呈线性相关
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PZB认为：适当服务虽然不是最低水平的服务，但在顾客看来，就是糟糕的服务
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