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如果企业制定了规范化、质量高的服务质量标准，即使企业高层管理人员不重视服务质量，服务质量也会比较好。
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如果企业制定了规范化、质量高的服务质量标准，即使企业高层管理人员不重视服务质量，服务质量也会比较好。
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
服务质量
管理人员
企业
时间：2023-11-21 11:23:35
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关于问题型鱼骨图各部分的关系，以下说法正确的是：
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在企业制定服务战略时，应考虑哪些外部因素？
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服务策略是指对（）具有重要意义的，有关提高服务质量的明确的原则或方法。
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问题型鱼骨图上，关于文字描述，哪些是正确的？
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在原有服务种类里开发新的服务品种，这种创新属于延伸型服务创新。
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制作问题型鱼骨图时，为保证后续的可执行性，应仅将能完全掌控或正在执行内容的问题罗列出来。
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