某航空公司航班晚点，此时应
正确答案：迅速、及时、有效地向候机乘客说明缘由，即使晚点原因是由于公司自身失误，向乘客告知晚点的准确时间，如果时间不太确定，可根据经验判断时间后告知，根据需要安排餐饮或住宿，平复顾客情绪
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