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因为顾客一般不会留意“隐性期望”，所以当这些期望没有被满足时，顾客对服务质量的感知不会影响太大
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因为顾客一般不会留意“隐性期望”，所以当这些期望没有被满足时，顾客对服务质量的感知不会影响太大
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
顾客
隐性
服务质量
时间：2023-11-21 11:23:59
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