某顾客第一次入住五星级酒店,那么关于服务期望的说法哪些是正确的?


某顾客第一次入住五星级酒店,那么关于服务期望的说法哪些是正确的?

正确答案:该顾客根本没有服务期望,期望映射,即把在其他服务行业中的经历和标准映射到这里,根据网上攻略形成大致的服务期望


Tag:顾客 服务行业 五星级酒店 时间:2023-11-21 11:23:58