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服务差距分析模型认为“服务传送差距”是哪两者之间的差距？
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服务差距分析模型认为“服务传送差距”是哪两者之间的差距？
正确答案：企业实际提供的服务，企业制定的服务质量规范
Tag：
差距
企业
服务质量
时间：2023-11-21 11:23:57
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