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服务质量差距模型中，造成“管理层认识差距”的原因可归为哪几类？
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服务质量差距模型中，造成“管理层认识差距”的原因可归为哪几类？
正确答案：市场调查，向上沟通，管理层次
Tag：
差距
市场调查
服务质量
时间：2023-11-21 11:23:55
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在服务质量差距模型中，产生感知服务质量差距的原因有？
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顾客对服务质量的期望可由哪些因素影响？
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