首页
以下哪种服务质量调查方法“不”能获得某一具体服务过程的评价？
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
国家开放大学
以下哪种服务质量调查方法“不”能获得某一具体服务过程的评价？
正确答案：全面市场调查
Tag：
市场调查
服务质量
过程
时间：2023-11-21 11:24:01
上一篇：
在服务质量差距模型中，差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。
下一篇：
在制作服务质量屋时，以下关于项目目标的说法正确的是？
相关答案
1.
以下哪些措施能有效解决“市场信息传播差距”导致的服务质量低下？
2.
因为顾客一般不会留意“隐性期望”，所以当这些期望没有被满足时，顾客对服务质量的感知不会影响太大
3.
某顾客第一次入住五星级酒店，那么关于服务期望的说法哪些是正确的？
4.
服务差距分析模型认为“服务传送差距”是哪两者之间的差距？
5.
顾客对服务质量的期望可由哪些因素影响？
6.
服务质量差距模型中，造成“管理层认识差距”的原因可归为哪几类？
7.
在服务质量差距模型中，产生感知服务质量差距的原因有？
8.
以下关于“容忍区域”的说法，哪个是“不正确”的？
9.
以下哪些措施能消除“管理层认识差距”导致的服务质量低下？
10.
造成“市场信息传播差距”存在的原因有哪些因素？
热门答案
1.
服务企业应首先保证顾客满意，然后再努力使顾客愉悦。
2.
服务规范太具体、太细致，会制约一线员工的主观能动性，从而影响服务质量。
3.
“产品类别标准”的服务水平最可能由什么因素决定？
4.
以下关于服务规范的说法，哪项是“错误”的？
5.
PZB认为：适当服务虽然不是最低水平的服务，但在顾客看来，就是糟糕的服务
6.
以下哪些因素会使“广告与销售承诺”同“顾客对服务承诺信息的理解”之间产生差距？
7.
顾客对服务的满意度与服务质量呈线性相关
8.
以下哪些属于服务质量的维度？
9.
在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。
10.
在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的？