当客人向我们提意见投诉，而客人的意见不对时你认为下列处理方法哪条是对的？（）。
当客人向我们提意见投诉，而客人的意见不对时你认为下列处理方法哪条是对的？（）。
A.认真倾听，对不同意见应作保留，不要同客人争辩，更不要发生争执。
B.对不同意见，不厌其烦地向客人解释。
C.批评客人的错误意见
D.不争辩、理解
正确答案：A
当客人向我们提意见投诉，而客人的意见不对时你认为下列处理方法哪条是对的？（）。
A.认真倾听，对不同意见应作保留，不要同客人争辩，更不要发生争执。
B.对不同意见，不厌其烦地向客人解释。
C.批评客人的错误意见
D.不争辩、理解
正确答案：A
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