饭店企业流行“100-1=0”服务公式，说明饭店服务质量管理具有（）特征。

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饭店企业流行“100-1=0”服务公式，说明饭店服务质量管理具有（）特征。

A.质量构成的综合性

B.质量呈现的一次性

C.质量评价的主观性

D.对人员素质的依赖性

正确答案：B

Tag：前厅服务与管理质量时间：2021-09-04 14:23:39