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办理换房手续会改变()。
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办理换房手续会改变()。
A.房号
B.预订离开日期
C.账号
D.客人姓名
正确答案:A
Tag:
前厅服务与管理
房号
时间:2021-09-04 14:23:32
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接待员售房(CHECKIN)时电脑将完成下列哪种所示的房态转换()。
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办理续住手续会改变()。
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换房、房租变更单的主要内容不包括客人姓名。
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()是指在客人已经接受某种价格客房的基础上进一步推销附加服务。
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收兑旅行支票时,下列做法不恰当的是()。
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接待员查验客人的有效证件,主要是确保信用和安全。
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门童为客人开车门时,要用左手拉车门成()度左右。
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()是代表饭店在大门口迎送客人的专门人员,是饭店形象的具体代表。
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金钥匙源于法语单词Concierge,原意为()。
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下列哪一项不是礼宾部的职能()。
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金钥匙徽章由两把金光闪闪的交叉金钥匙组成,两把交叉金钥匙代表两种主要的职能:一把金钥匙用于开户酒店综合服务的大门;另一把金钥匙用于开户该城市综合服务的大门。
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委托代办服务只可帮助客人完成酒店无法提供的服务,否则应建议客人使用酒店的物品、设施或服务。
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饭店散客预定是指个人、家庭及15人以上的小型组织的订房。
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回复客人的信函预定时应避免给客人留下公函式信件的印象。
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接待散客入住的第一步是询问客人是否有预订。
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旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店此类客房预订已满,前厅员应按()处理。
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鱼尾式报价方式适合于高档客人销售。
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根据饭店管理经验,通常饭店超额订房的百分比应在20%-30%()。