旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店此类客房预订已满,前厅员应按()处理。


旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店此类客房预订已满,前厅员应按()处理。

A.将抵店客人安排在其他饭店

B.把住店客人赶走

C.劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店

D.向住店客人说明情况,调整其住房种类

正确答案:向住店客人说明情况,调整其住房种类


Tag:前厅服务与管理 客人 时间:2021-09-04 14:23:21