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客房状况中OCC指住客房；VC指空房。
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客房状况中OCC指住客房；VC指空房。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
前厅服务与管理
客房
时间：2021-09-04 14:23:19
上一篇：
确定超额订房数量须考虑以下几方面因素（）。
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根据饭店管理经验，通常饭店超额订房的百分比应在20％－30％（）。
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订房核对工作一般分二次进行。
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保证类预定的形式不包括（）。
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前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（）与客人进行交流。
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直接对前厅部经理负责，直接下属为行李处领班的是（）。
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前厅部制定岗位职责的目的在于确保各工作岗位清晰、目标明确、要求统一、责任到人，从而形成有机统一的运行机制进一步提高饭店的工作效率和服务质量。
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饭店机构精简意味着可以出现职能空缺的现象和“无人问津的地带”。
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大型饭店前厅部组织机构有（）层次。
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以下属于前厅行李服务处的服务内容为：（）。
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电梯服务应遵循先进后出的原则。
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（）在酒店中被称为“店中之店”。
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总台应设在饭店大堂醒目的位置，一般情况下构成总台主体的有（）。
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环境空气质量监测整个区域都要检测。
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检测河流水质时，背景断面要设置在河流上游无人类影响的地方。
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河流水质监测只需要进行连续一天就可以。
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对造成环境严重污染的企事业单位，人民政府决定限期治理，被限期治理的企事业单位必须如期完成，这属于（）制度。
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公众行为对环境问题有非常重要的影响，主要表现在（）。
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下面属于企业的环境管理和环境经营内容的有（）。