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前厅服务与管理
前厅服务与管理
1.
联大学堂《前厅服务与管理(河南工业职业技术学院)》题库及答案
2.
()不是空房预订预测表的内容
3.
某饭店团队用房数为200间,可出租客房总数为400间,则团队用房出租率是()%
4.
作为饭店员工应当注意语言表达的技巧,下列做法不恰当的是
5.
下列有关客史档案作用的表述不恰当的是
6.
下列人员中不属于VIP范围的是
7.
客史档案的内容不包括
8.
下列属于客房多次性消耗品的是
9.
清扫整理客房时,须注意的事项有
10.
酒店安全工作维护的对象是人,主要包括
11.
属于客房服务员服务的项目有
12.
根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定,严禁一切企业招收未满
13.
本饭店在其他饭店,以及社会其他单位开展合作的过程中,往往都会在经费、人员、物资等方面产生错综复杂的内、外部关系,这主要体现了饭店职业道德中的
14.
根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定,劳动合同中规定试用期的最长时间为
15.
根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定,劳动者在(
16.
制作客用钥匙卡的基本程序是
17.
“concdhge”一词是饭店前厅委托代办的专业词汇,最早源于
18.
饭店通常在前台设置客用保管箱,其使用的钥匙
19.
应用最广泛、最为有效,预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通,迅速传递双方信息,及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于()
20.
在饭店中,前厅部与()的沟通最频繁
21.
下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是
22.
酒店的预订方式有
23.
放置二张单人床的房间属于()
24.
宾客在饭店的活动周期包括
25.
前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位,主要包括
26.
不包一日三餐的房价收费方式是
27.
应用最广泛、最为有效,预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通,迅速传递双方信息,及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于
28.
()负责为客人提供叫醒服务。
29.
将饭店所有现行价格按一定排列顺序提供给宾客,即先报最低价格,再报最高价格,最后报中间价格。这种报价方法属于()
30.
房态记为“C/O”表示的是
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