下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是
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下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是

A.接听电话

B.问候客户

C.聆听客人预订要求

D.确定预订房间号

正确答案：D.确定预订房间号

Tag：前厅服务与管理 房间 客人 时间：2024-02-04 17:50:16

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