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宾客在饭店的活动周期包括
A.宾客抵店前
B.宾客抵店时、宾客住宿期间
C.宾客离店时
D.宾客离店后
正确答案:A.宾客抵店前
B.宾客抵店时、宾客住宿期间
C.宾客离店时
D.宾客离店后
Tag:
前厅服务与管理
宾客
周期
时间:2024-02-04 17:50:12
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前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位,主要包括
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放置二张单人床的房间属于()
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1.
不包一日三餐的房价收费方式是
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应用最广泛、最为有效,预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通,迅速传递双方信息,及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于
3.
()负责为客人提供叫醒服务。
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将饭店所有现行价格按一定排列顺序提供给宾客,即先报最低价格,再报最高价格,最后报中间价格。这种报价方法属于()
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房态记为“C/O”表示的是
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前厅的主要任务有()
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在饭店中,前厅部与()的沟通最频繁。
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与宾客交流时,应该注意与宾客保持的有效距离为多少
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()是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。
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按照国际惯例,酒店对于临时预定的客人,会为其保留客房的时间至预定日当天()
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以下有关客史档案正确的说法有
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“BP”是哪种收费方式的简称
3.
影响房价的外部因素有
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影响房态的直接因素有哪些
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在宾客离店这一个阶段,前厅的主要任务有哪些
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由连通的两个房间组成一间为起居室,一间为卧室的客房属于()
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有哪些外部因素会对房价构成影响
8.
不包一日三餐的计价方式是
9.
()一般位于饭店前台的中央,是饭店的一个形象所在
10.
客史档案分为哪些类型