首页
客史档案分为哪些类型
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
联大学堂
客史档案分为哪些类型
A.客人隐私
B.客人在当地的旅游经历
C.住客客史
D.客人在商场的消费E.宴会客史
正确答案：A.客人隐私
C.住客客史
D.客人在商场的消费E.宴会客史
Tag：
前厅服务与管理
客人
宴会
时间：2024-02-04 17:49:49
上一篇：
由连通的两个房间组成一间为起居室，一间为卧室的客房属于
下一篇：
（）一般位于饭店前台的中央，是饭店的一个形象所在
相关答案
1.
Service一词中S的英文解释是
2.
礼宾部下设的岗位一般有（）
3.
若客人将贵重物品保管箱的钥匙丢失了，饭店进行强行开锁时，哪些人员应该在现场（）
4.
团队预订资料应至少提前多久交接待处，以便接待处合理分房
5.
下列关于客用钥匙的保管、控制重要性的认识正确的是（）。
6.
发放客用钥匙卡时，不恰当的做法是（）
7.
以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴（）
8.
按照国际饭店的管理经验，饭店接受超额预订的比例应控制在多少之间？
9.
放置二张单人床的房间属于
10.
订房核对工作一般分几次进行？
热门答案
1.
在行政楼层工作的服务人员应熟练掌握预订、（）等方面的业务和技能。
2.
下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型
3.
客人要求提供“勿扰服务（DND）”，话务员将客人姓名、房号、时间等记录下来，然后将电话号码通过话务台关闭，在这期间接到电话查询此客人，应予以婉言拒绝，并建议发话人“（）”
4.
按正确的为客人发传真服务程序要求，将代表各项操作内容的字母按顺序填在横线上（）
5.
三合一抽洗机功能所具备的是（）
6.
影响控制客房状况的因素，除去部门间沟通不畅以外，还包括入住、换房、（）等直接因素
7.
饭店代表在领客人回饭店途中，下列做法不恰当的是（）
8.
清洁住客房时应注意的问题，不包括以下哪条？（）
9.
卫生间的洁具中俗称“三大件”的是指（）
10.
如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是