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在行政楼层工作的服务人员应熟练掌握预订、（）等方面的业务和技能。
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在行政楼层工作的服务人员应熟练掌握预订、（）等方面的业务和技能。
A.外币兑换
B.沟通与协调
C.结帐
D.礼宾
正确答案：B.沟通与协调
C.结帐
Tag：
前厅服务与管理
外币
楼层
时间：2024-02-04 17:49:36
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下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型
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订房核对工作一般分几次进行？
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客人要求提供“勿扰服务（DND）”，话务员将客人姓名、房号、时间等记录下来，然后将电话号码通过话务台关闭，在这期间接到电话查询此客人，应予以婉言拒绝，并建议发话人“（）”
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按正确的为客人发传真服务程序要求，将代表各项操作内容的字母按顺序填在横线上（）
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三合一抽洗机功能所具备的是（）
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影响控制客房状况的因素，除去部门间沟通不畅以外，还包括入住、换房、（）等直接因素
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卫生间的洁具中俗称“三大件”的是指（）
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下列有关老客户延期离店的处理方法中，不恰当的是
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临时取消订房的客人通常是饭店
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（）不属于换房、房租变更单的主要内容。