下列有关老客户延期离店的处理方法中,不恰当的是


下列有关老客户延期离店的处理方法中,不恰当的是

A.可与客人协商换房事宜

B.如在销售旺季,应加收2倍房费

C.要向客人表示感谢,并主动为客人办理延期入住手续

D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订,可委婉地向客人解释,并为其调换房间

正确答案:B.如在销售旺季,应加收2倍房费


Tag:前厅服务与管理 客人 房费 时间:2024-02-04 17:49:27