首页
以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴（）
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
联大学堂
以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴（）
A.安全氛围
B.员工的劳动纪律
C.服务的主动性
D.服务方式方法
正确答案：A.安全氛围
B.员工的劳动纪律
C.服务的主动性
Tag：
前厅服务与管理
主动性
氛围
时间：2024-02-04 17:49:41
上一篇：
按照国际饭店的管理经验，饭店接受超额预订的比例应控制在多少之间？
下一篇：
发放客用钥匙卡时，不恰当的做法是（）
相关答案
1.
放置二张单人床的房间属于
2.
订房核对工作一般分几次进行？
3.
在行政楼层工作的服务人员应熟练掌握预订、（）等方面的业务和技能。
4.
下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型
5.
客人要求提供“勿扰服务（DND）”，话务员将客人姓名、房号、时间等记录下来，然后将电话号码通过话务台关闭，在这期间接到电话查询此客人，应予以婉言拒绝，并建议发话人“（）”
6.
按正确的为客人发传真服务程序要求，将代表各项操作内容的字母按顺序填在横线上（）
7.
三合一抽洗机功能所具备的是（）
8.
影响控制客房状况的因素，除去部门间沟通不畅以外，还包括入住、换房、（）等直接因素
9.
饭店代表在领客人回饭店途中，下列做法不恰当的是（）
10.
清洁住客房时应注意的问题，不包括以下哪条？（）
热门答案
1.
卫生间的洁具中俗称“三大件”的是指（）
2.
如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是
3.
下列有关老客户延期离店的处理方法中，不恰当的是
4.
临时取消订房的客人通常是饭店
5.
总台接待员在客人入住建立客帐后，如发生调换房间、加床、修改房价等变化时，应及时填写等表格，通知结账处或对电脑资料做修改补充。
6.
临时住宿登记管理工作必须坚持（）三个原则。
7.
在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是
8.
下列属于客房清扫的基本方法的有（）
9.
饭店客房状况控制系统中，（）能够显示未来某一时期某种类型的客房状况。
10.
预订房而未到的客人通常是饭店（）的对象。