首页
前台接班的第一件事是熟知当天的预订情况。
精华吧
→
答案
→
知到智慧树
→
未分类
前台接班的第一件事是熟知当天的预订情况。
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
前厅服务与管理
前台
时间：2021-09-04 14:23:33
上一篇：
办理续住手续会改变（）。
下一篇：
员工在接听电话过程中，因根据客人的语言（方言）随时转换与客人相同的语言。
相关答案
1.
办理换房手续会改变（）。
2.
接待员售房（CHECKIN）时电脑将完成下列哪种所示的房态转换（）。
3.
换房、房租变更单的主要内容不包括客人姓名。
4.
（）是指在客人已经接受某种价格客房的基础上进一步推销附加服务。
5.
收兑旅行支票时，下列做法不恰当的是（）。
6.
接待员查验客人的有效证件，主要是确保信用和安全。
7.
门童为客人开车门时，要用左手拉车门成（）度左右。
8.
（）是代表饭店在大门口迎送客人的专门人员，是饭店形象的具体代表。
9.
金钥匙源于法语单词Concierge，原意为（）。
10.
下列哪一项不是礼宾部的职能（）。
热门答案
1.
行李员在提供散客入住行李服务过程中，敲门进房后，首先应该（）。
2.
金钥匙徽章由两把金光闪闪的交叉金钥匙组成，两把交叉金钥匙代表两种主要的职能：一把金钥匙用于开户酒店综合服务的大门；另一把金钥匙用于开户该城市综合服务的大门。
3.
委托代办服务只可帮助客人完成酒店无法提供的服务，否则应建议客人使用酒店的物品、设施或服务。
4.
行李服务针对客源来分，可以分为散客和团队行李服务两种。
5.
以下的我国星级酒店提供的礼宾服务中不包括（）。
6.
所有酒店的行政楼层客人可以享受免费上网、免费洗衣服务以及有免费早餐及下午茶服务。
7.
饭店散客预定是指个人、家庭及15人以上的小型组织的订房。
8.
回复客人的信函预定时应避免给客人留下公函式信件的印象。
9.
接待散客入住的第一步是询问客人是否有预订。
10.
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店此类客房预订已满，前厅员应按（）处理。