关键事件法

正确答案：关键事件法（简称CIT）是一种由工作分析专家、管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上详细记录其中关键事件以及具体分析其岗位特征、要求的方法。其特殊之处在于基于特定的关键行为与任务信息来描述具体工作活动。这种方法最初用于培训需求评估与绩效考核。是一种重要的工作分析方法。

所谓“关键事件”在英语里隐含了负面的含义，所以在使用“关键事件”这个术语时，可以使用“行为范例”或“绩效范例”这样一些中性的词组来代替“关键事件”的表达。在最初应用关键事件法进行工作分析的时候，需要工作人员回忆并且记录下那些能反映出特别好或特别差（我们称之为关键的）工作绩效的特定行为或事件。实际上，随着关键事件法不断发展，要求更有代表性描述绩效行为以及更加精确刻画完成工作的各种方法。