试述工作分析信息收集的方式选择及不同方式的特点？

正确答案：收集PAQ的数据有多种不同的方式，但是概括起来，无非是因为对以下两个问题的回答不同导致了不同的选择，即第一，谁来收集数据；第二，谁是工作信息的提供者。

首先，就第一个问题来说，挑选工作分析人员（以下也称PAQ分析人员）运用PAQ系统对工作内容进行处理，从而收集PAQ资料可以有多种不同的选择。这些小组成员可以包括专业工作分析人员、任职人员以及该工作的主管。其中，专业工作分析人员可能最有能力实施PAQ。由组织内的专业工作分析人员进行分析的话，通常也需要一定程度的培训。而使用任职人员或者该工作的主管作为分析人员，除了一定程度的培训之外，他们应该是那些了解被研究的工作

其次，选择工作信息的提供者显然是与工作分析人员的确定相联系的。一旦选定了工作分析人员的类型，就必须识别出将提供工作信息的个体。通常，工作信息的提供者是拥有丰富工作经验的任职人员。因为挑选出来的个体将差不多决定所获得资料的质量和价值。

具体来说，工作分析信息收集的范围与方式，包括以下两种典型方式：

（1）工作分析专业人员填写PAQ、任职人员或／和直接主管提供工作信息的方式。

如果由工作分析专业人员通过访谈任职人员或／和直接主管收集数据，然后填写PAQ，通常需要选择那些有一定工作分析知识与技能的人员组成临时性的项目小组。

当同一工作名称下包含有多名任职人员时，首先需要与这些任职人员的直接主管沟通，明确他们的工作内容是否确实一致，如果不一致，则需要考虑用不同的工作名称进行区分；如果一致，则存在数据收集的样本问题，需要抽取一定量的任职人员作为提取信息的样本。一般而言，样本量通常是任职人员的30％或者更多，当任职人员超过100名时，通常10％–20％的样本量就够了，人数越少抽取的百分比越高。

在确定需分析的目标职位以及各职位的样本量之后，需要明确提供信息的具体任职者或直接主管，虽然一般来说具体的信息提供者是随机选择的，但也有一定的原则。

首先，信息提供者需在目前的工作岗位上任职至少六个月；其次，信息提供者必须至少是基本称职且能较明确的描述工作内容的任职者；再次，如果需要进行访谈，信息提供者必须有较好的表达能力和沟通能力，这样才能保证访谈的顺利进行。通常最好的选择方法是向管理者或直接主管提供选择的一般原则，然后由他们挑选合适的任职者参与。

（2）任职人员直接填写PAQ的方式。

如果采用任职人员和／或主管直接填写PAQ问卷的方式，需要注意如下几点：第一，如果有多位任职人员从事同一工作岗位，明智的做法是选择至少三位任职人员独立地完成PAQ；第二，实践经验表明如果由该工作的直接主管也填写一份问卷，将有助于提高管理层对分析结果准确性的信任程度；第三，需要提供给问卷填写人员较多的指导，帮助他们理解PAQ各个因素的涵义及评价尺度，这样将有助于提高分析结果的准确性。

经验表明，最有效的数据收集方式是由工作分析专业人员对任职者和直接主管进行工作内容方面的访谈，然后由这些专业人员填写PAQ问卷。这种方式不仅能通过访谈的形式收集充足的信息，而且在对PAQ各项目及评价尺度的理解和运用上能保持一致性。如果访谈人员在访谈时有一定的模式，这种一致性还能得到增强。另外，只有保证这种一致性，利用PAQ分析结果对工作的相对价值进行比较才有意义。