试述工作要素法的特点与步骤。

正确答案：JEM所关注的工作要素非常广泛，包括知识、技术、能力、愿望、兴趣和个性特征等等。这些工作要素通过任职者、同事、直接上级和其他主题专家来收集并确定。但有一点需要注意，JEM并不包括任何与具体工作任务相关的信JEM所涉及的工作要素包括如下几类：

知识——如：专业知识的掌握程度、外语水平、知识面的宽窄等；技能——如：计算机运用、驾驶技术、叉车操作技术等；能力——如：口头表达能力、判断能力、管理能力等；工作习惯——如：对工作的热爱程度、承担超负荷工作的意愿、工作时间不

规律等；个性特点——自信、主动性、独立性、外向、内向等。

这里需要特别说明的是，只有那些对完成所研究的工作有重要影响作用的要素才能被列入考虑之中，而不是所有与工作相关的要素都要进行考虑，这也是JEM与PAQ的区别之所在。

JEM有严格的操作步骤。

首先就是提出工作要素。工作要素的提出由主题专家组来完成，在主题专家组的成员选择上也要依据一定的标准：了解工作的要求、熟悉新员工和有经验员工的特征、没有主观偏见、有意愿通过全面考虑工作的各方面因素和完成工作的多种途径来衡量潜在的生产率等等。主题专家组将从知识、技能、能力、工作习惯四个方面进行工作要素的提取，这样可以使得一些不显著的行为被忽略掉。工作要素的选择主要考虑这些知识、技术、能力和个性特征是否满足下列情况：（1）是任职者必须具备的；（2）能够区分出优秀员工；（3）是差员工缺乏的。主题专家组成员根据自己了解和掌握的情况提出相应的工作要素，然后按一定的逻辑顺序将这些工作要素汇总，并在汇总的过程中根据需要对工作要素进行必要的补充和调整。

第二步是利用工作要素表对工作要素及其下级子要素进行评估。在这一步骤中，主题专家组成员将各自独立的工作要素和子要素进行评价，评价主要从四个方面考虑：对最低可接受（BarelyAccepted）员工项目的重要性；对选拔优秀员工（Su—periorWorkers）项目的重要性；如果在选拔过程中忽视了会引起麻烦的项目的重要性；在员工来源——求职者中是否具有实际的可期待性（PracticaltoExpectintheAppli—cants）。最后一步是对评估结果的解释和描述，以确定最终的工作要素及其下级子要素。