构建服务环境的核心目的包括（）

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构建服务环境的核心目的包括（）

A.塑造顾客的体验和行为

B.传递公司形象、支持其服务定位及差异化战略

C.作为价值主张的一部分

D.为服务接触提供便利，并提高服务的质量和生产率

正确答案：ABCD

Tag：现代服务管理目的生产率时间：2021-05-06 20:01:27