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服务流程中的利益相关者包括（）
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知识竞赛未分类
服务流程中的利益相关者包括（）
A.顾客
B.一线员工
C.职能部门员工
D.IT小组
正确答案：ABCD
Tag：
现代服务管理
员工
职能部门
时间：2021-05-06 20:01:00
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重新设计服务流程一般聚焦于实现下列关键目标（）
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