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服务产品的品质相同，企业资金实力雄厚，服务功能相同的企业适合实施（）战略。
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服务产品的品质相同，企业资金实力雄厚，服务功能相同的企业适合实施（）战略。
A.集中化
B.总成本领先
C.特色经营
D.多角化
正确答案：ABC
Tag：
服务营销
企业
实力雄厚
时间：2024-01-22 20:10:12
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饭店派出厨师为顾客操办家宴，这种创新属于（）。
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从事将货物或劳务售予最终消费者用于生活消费的经济活动的组织和个人被称为（）。
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（）营销的重点是提供个性化的服务和把顾客变成关系顾客。
2.
顾客对服务质量的评价更多的是凭主观期望和感受作出判断。因此，服务质量区别于事物产品的一个重要特点是（）。
3.
2004年北京一所大学要在武汉招收20名高分学生，该校向选中的100名学生赠送了有关学校的文字和VCD资料，体现了服务的（）。
4.
自动提款机的使用，提高了银行储户参与服务的程度，整个取款或查账服务完全由储户来完成。这是因为顾客参与服务的程度与（）相关。
5.
多重属性模型中（）是引起消费者选择性知觉、接受和贮存信息的属性。
6.
服务与产品评价过程的差异性主要表现在（）。
7.
银行、律师等所提供的服务为（）。
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上海有一家愚斋阁食府的服务员与一般餐馆饭店不同，是清一色的男青年，这种服务定位属于（）。
9.
供不应求时，上门服务、流动服务、多地点服务等都可以增加供给能力满足服务需求。这些属于哪种服务调节方式（）。
10.
服务营销学于20世纪（）年代兴起于西方。
热门答案
1.
卓越的交付价值可认为是提供给顾客（）。
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（）产品与普通产品一起构成满足需要的基本条件。
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（）代表了职能质量。
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服务促销的目标主要有（）。
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根据顾客金字塔，（）描绘了公司那些最具盈利性的顾客。
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在平衡企业能力与顾客需求的战略中，（）属于改变需求以适应服务能力。
7.
（）是指顾客期望服务提供者为解决某类问题，但并不清楚怎样解决。
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服务过程中顾客看得见的部分是（）。
9.
（）是服务战略中的核心战略。
10.
）是顾客与服务员工互动过程中的最小单元。