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服务与产品评价过程的差异性主要表现在()。
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服务与产品评价过程的差异性主要表现在()。
A.信息寻找
B.质量标准
C.选择余地
D.对不满意的归咎
正确答案:ABD
Tag:
服务营销
差异性
余地
时间:2024-01-22 20:10:05
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银行、律师等所提供的服务为()。
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多重属性模型中()是引起消费者选择性知觉、接受和贮存信息的属性。
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上海有一家愚斋阁食府的服务员与一般餐馆饭店不同,是清一色的男青年,这种服务定位属于()。
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供不应求时,上门服务、流动服务、多地点服务等都可以增加供给能力满足服务需求。这些属于哪种服务调节方式()。
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服务营销学于20世纪()年代兴起于西方。
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()产品与普通产品一起构成满足需要的基本条件。
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()代表了职能质量。
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服务促销的目标主要有()。
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根据顾客金字塔,()描绘了公司那些最具盈利性的顾客。
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在平衡企业能力与顾客需求的战略中,()属于改变需求以适应服务能力。
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()是指顾客期望服务提供者为解决某类问题,但并不清楚怎样解决。
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服务过程中顾客看得见的部分是()。
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()是服务战略中的核心战略。
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)是顾客与服务员工互动过程中的最小单元。
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根据服务营销三角形,外部市场营销是为了()。
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()是指在服务过程开始之前就已经清晰地存在于顾客中心的期望。
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根据服务包的特征,()是指顾客在体验可服务过程之后所能感知到的精神方面的享受。
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服务的()决定了实施价格歧视的程度。
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最常用的服务定价技巧是()。
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按照保健医生的医嘱节食,是顾客参与的()。