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（）是指在服务过程开始之前就已经清晰地存在于顾客中心的期望。
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（）是指在服务过程开始之前就已经清晰地存在于顾客中心的期望。
A.模糊期望
B.显性期望
C.隐形期望
D.假性期望
正确答案：B
Tag：
服务营销
显性
顾客
时间：2024-01-22 20:09:52
上一篇：
顾客在西餐厅自主配置沙拉，是顾客参与的（）。
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根据服务营销三角形，外部市场营销是为了（）。
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服务的（）决定了实施价格歧视的程度。
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最常用的服务定价技巧是（）。
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按照保健医生的医嘱节食，是顾客参与的（）。
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根据顾客金字塔，（）描绘了那些浪费企业钱财的顾客。
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