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是实施关系营销的关键流程中，（）是关系营销的核心。
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是实施关系营销的关键流程中，（）是关系营销的核心。
A.价值过程
B.交互过程
C.对话过程
D.交易过程
正确答案：B
Tag：
服务营销
过程
关系
时间：2024-01-22 20:09:46
上一篇：
（）代表了顾客和服务企业之间的直接的相互作用。
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根据顾客金字塔，（）描绘了那些浪费企业钱财的顾客。
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服务市场细分的第一个步骤是（）。
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在平衡企业能力与顾客需求的战略中，（）属于改变服务能力以适应需求。
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企业的忠诚客户通常具有哪些特点（）。
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服务的特征是（）。
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2004年北京一所大学要在贵州省内招收20名高分学生，该校向选中的100名学生赠送了有关学校的文字和VCD资料，体现了服务的（）。
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优秀的服务人员会尽量让客户多说话，原因是（）。
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联邦快递公司和UPS公司在竞争中为了留住顾客，都试图为顾客免费提供各自的计算机系统，这些系统可以储存地址和邮寄数据、打印邮件标签以及帮助跟踪邮件。如果顾客与他们建立联系、使用这种系统，可以节省时间并能很好地跟踪邮件。联邦快递公司和UPS公司采取的这种关系营销属于（）。
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与传统的服务观念不同的是，现代服务包括（）。
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用同理心进行沟通会减少磨擦和争执，对同理心的正确理解是（）。
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服务营销与传统营销之间的区别在于（）
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什么是“超值的服务”（）。
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寻呼中心以及电话服务中心要对话务员的语气进行严格培训，其原因在于（）。