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（）是指顾客期望服务提供者为解决某类问题，但并不清楚怎样解决。
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（）是指顾客期望服务提供者为解决某类问题，但并不清楚怎样解决。
A.显性期望
B.模糊期望
C.隐形期望
D.假性期望
正确答案：B
Tag：
服务营销
显性
提供者
时间：2024-01-22 20:09:56
上一篇：
服务过程中顾客看得见的部分是（）。
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在平衡企业能力与顾客需求的战略中，（）属于改变需求以适应服务能力。
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（）是服务战略中的核心战略。
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）是顾客与服务员工互动过程中的最小单元。
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根据服务营销三角形，外部市场营销是为了（）。
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在平衡企业能力与顾客需求的战略中，（）属于改变服务能力以适应需求。
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